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常见问题
SteaMo安装问题
感测器电池如何更换?
打开感测器上盖,更换新电池后待灯号闪烁结束,按下TEST键,若灯号持续闪烁代表正常运作。
是否能自行更换安装位置?
建议与洽询本公司工程师,并由专业人员协助施工。
要使用哪种类型胶带?需要缠绕几圈?
请使用可耐热200℃以上的胶带,并缠绕5圈以上。如有需要,请洽询本公司业务窗口。
如果感测线不够长怎么办?
请洽询本公司业务窗口。
闸道器安装位置附近没有插头怎么办?
请厂务人员加装插座。
如果厂区范围较大,闸道器无法接收厂区内全部的感测器怎么办?
多加一台闸道器。
SteaMo使用问题
感测器与闸道器之间讯号变弱该如何处理?
请检查测感测器与闸道器的天线是否松脱。
为什么温度会显示 -266℃?
表示感测线有损坏迹象,请与我们联系,我们会协助更换。
为什么平台没有显示感测器?
请检查闸道器是否有讯号。
闸道器没有讯号该怎么办?
a. 请拔除电源并重新插入SIM卡后,再重启闸道器。 b. 检查网路通讯是否正常。
为什么闸道器有讯号,但感测器没有讯号?
请将感测器上盖打开,并按下TEST键查看灯号是否闪烁。
温度数据显示异常该怎么办?
a. 检查感测线是否正常。 b. 检查电池电量是否正常。
RSSI多少以上才是正常讯号?
-75dB以上。
如何配对闸道器与感测器?
感测器会自动搜寻闸道器的传送讯号。
感测器的电池可以使用多久?
依资料发送频率约1~2年。
感测器的电池如何购买?
请洽询本公司业务窗口。
TherMo安装问题
要去哪里下载安装APP?
在Apple Store及Google Play直接下载Grill ProbeE。
探针如何准确侦测食物?
将探针插入待亨煮的食材,插入深度须越过安全线。
如何让蓝芽探针及APP连接配对成功?
蓝芽探针从充电座取出后,点击屏幕右上角的关闭WiFi符号后,点击列表中的探针,如列表中显示WiFi符号,表示探针连接手机应用程式配对成功,如果WiFi符号消失,表示蓝芽取消配对。
如何避免断线问题(避免蓝芽通讯范围屏蔽)?
为了获得更好的蓝芽收讯体验,建议您将行动装置立直,同时也请放在高处。
TherMo使用问题
温度测量范围?
-40℃~300℃
使用环境温度范围?
0℃~300℃
无线蓝芽温度计的温度精准度?
±1℃
感测器的探针是使用什么材质?
探针材质为食品级304不锈钢。
传输距离可达多远?
30m空旷地带,室内一般隔间为7m的距离。(如水泥隔间过于厚实有可能缩短传输距离)
蓝芽探针的电池可维持多久?
电池可续航工作70小时。
充电座的电池如果没电要使用几号电池?
4号AAA电池。
如果发生APP闪退画面?
请重新启动APP即可。
iPhone手机如果不能运行Grill Probe?
App应用程式Grill ProbeE采用蓝芽BLE4.2协议,iPhone5、SE老机型采用BLE4.0,不支援BLE4.2。
蓝芽探针的清洁方式与可以清洗吗?
建议在使用前后以酒精75%、或酒精棉片擦拭表面,除尘并使其干燥洁净。
蓝芽探针是否防水?
已有通过IP67防水防尘认证。
手机APP可以连接几支探针?
最多可以同时连接4支蓝芽探针。
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